隱私政策

最後更新：2025年11月10日

1. 簡介

歡迎使用 FlowForge - AI Business Workflow Automation。我們尊重您的私隱，致力保護您的個人資料。本隱私政策說明當您使用我們的AI文件處理服務時，我們如何收集、使用、披露和保護您的資料。

2. 我們收集的資料

2.1 您提供的資料

  • 帳戶資料： 註冊時提供的姓名、電郵地址、密碼和公司詳情
  • 付款資料： 帳單地址和付款詳情（透過我們的付款供應商安全處理）
  • 文件： 您上傳以進行處理的檔案和文件
  • 通訊： 您透過聯絡表格或支援渠道發送給我們的訊息

2.2 自動收集的資料

  • 使用資料： 有關您如何與我們服務互動的資料，包括瀏覽的頁面、使用的功能和花費的時間
  • 裝置資料： IP地址、瀏覽器類型、作業系統和裝置識別碼
  • Cookie： 我們使用Cookie和類似的追蹤技術（見第7節）

3. 我們如何使用您的資料

我們使用您的資料用於：

  • 提供、維護和改進我們的文件處理服務
  • 使用AI/ML模型處理您的文件
  • 管理您的帳戶和處理付款
  • 向您發送技術通知、更新和安全警報
  • 回應您的評論、問題和支援請求
  • 分析使用模式以改進我們的服務
  • 檢測、預防和處理技術問題及欺詐活動
  • 履行法律義務

4. 文件處理和AI模型

您的文件： 您上傳的文件會使用第三方供應商的視覺語言模型（VLLM）進行處理，包括Google（Gemini）、OpenAI（GPT-4 Vision）和DeepSeek。這些文件會：

  • 安全地傳輸到AI供應商進行處理
  • 僅用於您請求的文件提取任務
  • 不用於訓練AI模型（根據我們與供應商的協議）
  • 在處理過程中暫時儲存，並根據您的保留設定刪除

5. 資料共享和披露

我們可能會與以下對象共享您的資料：

  • 服務供應商： 代表我們執行服務的第三方供應商（AI供應商、付款處理商、託管服務供應商）
  • 法律要求： 根據法律、傳票或法院命令要求時
  • 業務轉讓： 與合併、收購或資產出售有關時
  • 經您同意： 當您明確授權我們共享您的資料時

我們不會將您的個人資料出售給第三方。

6. 資料安全

我們實施業界標準的安全措施，包括：

  • 傳輸中（TLS/SSL）和靜態資料的加密
  • 定期安全審計和漏洞評估
  • 存取控制和身份驗證機制
  • 具有實體和網絡安全性的安全資料中心
  • 員工資料保護實踐培訓

然而，透過互聯網傳輸的方法並非100%安全。雖然我們努力保護您的資料，但我們無法保證絕對安全。

7. Cookie和追蹤技術

我們使用Cookie和類似技術用於：

  • 必要Cookie： 身份驗證和服務功能所需
  • 分析Cookie： 了解您如何使用我們的服務（Google Analytics）
  • 偏好Cookie： 記住您的設定和偏好

您可以透過瀏覽器設定控制Cookie。請注意，停用Cookie可能會影響服務功能。

8. 資料保留

  • 帳戶資料： 在您的帳戶處於活動狀態期間及之後合理期間保留
  • 文件： 根據您的計劃設定保留，並應要求刪除
  • 使用資料： 為分析目的保留匯總資料
  • 法律要求： 某些資料可能會保留更長時間以遵守法律義務

9. 您的權利和選擇

根據您的位置，您可能有權：

  • 存取： 請求您的個人資料副本
  • 更正： 請求更正不準確的資料
  • 刪除： 請求刪除您的資料（「被遺忘權」）
  • 可攜性： 以結構化、機器可讀格式接收您的資料
  • 反對： 反對某些處理活動
  • 限制： 請求限制處理
  • 撤回同意： 在處理基於同意的情況下撤回同意

要行使這些權利，請聯絡我們：privacy@example.com

10. 國際資料傳輸

您的資料可能會被傳輸到並在您所在國家以外的國家處理。我們確保為此類傳輸提供適當的保障措施，包括：

  • 監管機構批准的標準合同條款
  • 相關資料保護機構的充分性決定
  • 認證機制（例如Privacy Shield繼任者）

11. 兒童私隱

我們的服務不針對18歲以下的個人。我們不會故意收集兒童的個人資料。如果您認為我們收集了兒童的資料，請立即聯絡我們。

12. 第三方連結

我們的服務可能包含第三方網站的連結。我們不對這些網站的私隱慣例負責。我們鼓勵您查看其隱私政策。

13. 加州私隱權（CCPA）

加州居民享有額外權利，包括：

  • 了解收集、使用和共享哪些個人資料的權利
  • 刪除個人資料的權利
  • 選擇退出出售個人資料的權利（我們不出售資料）
  • 因行使私隱權而不受歧視的權利

14. 歐洲私隱權（GDPR）

如果您在歐洲經濟區（EEA），您在GDPR下享有權利：

  • 處理的法律依據（合法利益、合約、同意）
  • 向您的監管機構提出投訴的權利
  • 隨時撤回同意的權利
  • 資料保護官聯絡資料（如適用）

15. 本隱私政策的變更

我們可能會定期更新本隱私政策。我們將透過以下方式通知您重大變更：

  • 發布帶有新「最後更新」日期的更新政策
  • 向註冊用戶發送電郵通知
  • 在我們的網站上顯示顯眼通知

變更後繼續使用我們的服務即表示接受更新後的政策。

16. 聯絡我們

如果您對本隱私政策或我們的資料慣例有疑問、疑慮或請求，請聯絡我們：